고급럭셔리라벨
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맨해튼의 그랜드 센트럴 역에서 기차로 약 50분, 뉴욕주 아몬크(Armonk)라는 마을로 북쪽으로 향하는 자동차로 15분 정도 지나면, 바쁜 길가에 있는 소박한 부티크를 발견하게 됩니다. 적어도 나는 그렇게 찾았다. 산책 중에 만난 다른 쇼핑객들 고급럭셔리라벨 boutique 보스턴에서 차로 3시간 거리를 포함하여 여기저기에서 차를 몰고 와서 물건을 확인했습니다.
이 매장은 친구이자 비즈니스 파트너인 Lisa Dorsett와 Jessica Arce가 2016년에 시작했으며 약 5년 동안 이 장소에 거주했습니다. 언뜻 보면 위층에 완비된 주방이 딸린 오래된 집처럼 보입니다. 그러나 대부분의 2층 주택과 달리 이 주택은 희귀하고 독특한 디자이너 작품으로 가득 차 있습니다. 한정판 Hermès Kelly 가방은 Gucci와 같은 브랜드의 깨끗한 상태 재킷 랙 근처에 있습니다. 매장 반대편에는 희귀한 샤넬 제품이 진열되어 있습니다. 전부 중고입니다.
'모든 사람에게 좋은 경험이 되도록 하려면 이러한 것들을 잘 관찰해야 합니다. 우리는 모든 부품을 직접 보고 검사합니다.'
이것은 확실히 새로운 개념은 아닙니다. 위탁 매장은 영원히 존재해 왔으며 The RealReal과 같은 고급 재판매 앱은 디자이너 제품 쇼핑을 더욱 쉽게 만들었습니다. 그러나 Luxeluxurylabels의 소유자는 고객은 물론 의류와도 친밀한 관계를 구축하기 시작했습니다. '우리가 여기서 제공하는 것은 뭔가 다릅니다'라고 Dorsett가 계산대 뒤에서 나에게 말했습니다.
대화 중에 그녀는 고객이 판매하기 위해 보낸 부품을 약간 개봉합니다. Dorsett는 거대한 갈색 상자의 탭을 들어올리고 친숙한 주황색 상자를 꺼내면서 이게 누구에게서 온 것인지 알아요. 정말 멋질 것 같아요.라고 말합니다. 바로 완벽한 상태의 Hermès 가방입니다. 아래 의류 가방에는 알렉산더 맥퀸 드레스와 작은 얼룩이 있는 빅토리아 베컴 드레스가 있습니다. '우리는 여기 빅토리아 베컴을 사랑합니다'라고 그녀는 말합니다. 그녀는 스커트에 있는 거의 눈에 띄지 않는 자국을 가리키며 서비스의 일부가 재단과 청소라고 말했습니다. 특히 가치가 있는 옷의 경우 더욱 그렇습니다. '모든 사람에게 좋은 경험이 되도록 하려면 이러한 사항을 잘 살펴야 합니다.'라고 그녀는 설명합니다. '우리는 모든 부품을 직접 보고 검사합니다.'
Dorsett와 Arce는 2016년에 사업을 시작했지만, 팬데믹이 일어나기 전까지는 일이 실제로 시작되지 않았습니다. ~에 인스타그램 , 그들은 친구에서 소셜 미디어 모델로 변신한 Alicia Devo와 협력하여 새로운 아이템으로 릴을 만들기 시작했습니다. 동영상에는 특별히 독특한 점은 없습니다. 그냥 옷을 입고 가방을 들고 돌아다니는 데보인데 왠지 팔로워들이 몰려들었다. 한 고객(패션 디자이너 Joseph Altuzarra의 시어머니)은 내가 주인에게 그것에 대해 묻는 것을 우연히 듣고 다음과 같이 평가했습니다. '사람들은 옷의 실제 모습을 볼 수 있기 때문에 Instagram 페이지에서 왔습니다.'
'패션은 재미있습니다. 허세를 부리는 게 무슨 소용이 있겠어?' Dorsett는 덧붙입니다. 그리고 Arce는 다음과 같이 표현합니다. '이런 조각들을 매일 우리 주변에 둘 수 있다는 것이 얼마나 행운입니까? 우리는 그것이 좋은 경험이 되기를 바랍니다.'
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소유주가 값비싼 중고 제품을 판매하고 구매하려는 고객과 협력하면서 기회를 보았다는 것은 말할 필요도 없습니다. 그러나 그들은 또한 대형 리셀러에게서는 얻을 수 없는 세심한 배려를 통해 아름다운 의류의 수명을 연장할 수 있다고 믿습니다. 그들은 필요할 때 맞춤 제작하고, 맞춤화하고, 청소할 품목을 직접 가져옵니다. 새로운 명품을 쇼핑할 때 기대할 수 있지만 재판매 쇼핑에서는 항상 얻을 수 없는 일대일 접촉을 추가합니다.
상품의 대부분은 고급 럭셔리 제품이지만 판매자와 고객에게 합리적인 가격으로 제공되는 현대적인 제품도 많이 있습니다. Isabel Marant, Veronica Beard, Proenza Schouler 및 Rotate 작품은 매장 전체의 선반에 흩어져 있으며 가격은 $50에서 $500 사이입니다.
수십만 달러에 달하는 가격대를 갖고 있음에도 불구하고 소유자는 목표가 단지 수익을 얻는 것이 아니라고 주장합니다. 그것은 패션에 대한 그들의 사랑에 관한 것입니다. Dorsett는 '우리는 사람들이 단지 몇 시간 동안 찾아보기 위해 방문하는 것을 좋아합니다.'라고 Dorsett는 말합니다. 가장 충성도가 높은 고객 중 일부는 단지 옷을 감상하기 위해 정기적으로 방문한다고 설명합니다. 나는 그녀에게 마치 도서관 같은 느낌이 든다고 말했습니다. 때로는 책을 읽으러 오기도 하고, 때로는 책 속에 들어가 책의 에너지를 느끼기도 하는 곳입니다. '정확히!' 두 주인 모두 단호하게 말합니다.
Luxeluxurylabels의 다음 단계는 온라인으로 전환하는 것입니다. 예, 맞습니다. 현재 상점이 가지고 있는 유일한 온라인 존재는 DM을 통해 판매가 이루어지는 Instagram뿐입니다. 하지만 곧 누구나 Dorsett와 Arce가 직접 선택하고 인증한 수백 가지 항목을 찾아볼 수 있게 될 것입니다.
나는 그들에게 쇼핑 경험이 진실되고 친밀하게 느껴지도록 하는 것이 그들의 임무일 때 성장에 대해 걱정하는지 묻습니다. 솔직히 이것이 그들을 차별화하는 것입니다. Arce는 '우리는 통제 괴물이기 때문에 어떤 것도 우리 통제에서 벗어나도록 두지 않을 것입니다'라고 말합니다. 즉, 브랜드가 지속적으로 성장하고 발전함에 따라 패션에 대한 그들의 사랑은 그대로 유지될 것입니다.
